# Chính sách bảo mật
1. Thông tin chung
Chúng tôi tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khi khách hàng sử dụng website và các dịch vụ của chúng tôi.
2. Thông tin được thu thập
Tùy theo quá trình sử dụng dịch vụ, chúng tôi có thể thu thập các thông tin do khách hàng cung cấp, bao gồm:
3. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng có thể được sử dụng cho các mục đích:
4. Bảo vệ thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép.
Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu qua Internet nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Vì vậy, chúng tôi không thể đảm bảo tuyệt đối rằng thông tin sẽ luôn được bảo mật trong mọi trường hợp ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi.
5. Liên kết bên thứ ba
Website có thể chứa liên kết đến các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Các website này có chính sách bảo mật riêng và chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với nội dung, hoạt động hoặc chính sách bảo mật của các bên thứ ba đó.
6. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật khi cần thiết. Nội dung cập nhật sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố, trừ khi có quy định khác.
# Chính sách hỗ trợ và bảo hành mã thẻ
1. Mã thẻ là mã duy nhất
Mỗi mã thẻ là duy nhất và chỉ được sử dụng một lần. Sau khi mua, khách hàng có trách nhiệm tự bảo quản mã thẻ và đảm bảo mã không bị người khác tiếp cận hoặc sử dụng.
Đối với mã chưa sử dụng, khách hàng có thể chủ động lưu giữ để sử dụng vào thời điểm phù hợp. Thời gian lưu giữ mã có thể lên đến khoảng 01 năm, tùy theo thời hạn hiệu lực của từng loại mã.
2. Quyền sử dụng mã
Khách hàng có toàn quyền quyết định tài khoản nào sẽ sử dụng mã sau khi mua. Mã có thể được sử dụng cho tài khoản của chính khách hàng hoặc tài khoản của người khác.
Sau khi mã đã được cung cấp cho khách hàng, khách hàng có trách nhiệm bảo mật mã và chịu trách nhiệm đối với việc sử dụng mã.
3. Trường hợp chưa có máy
Nếu tại thời điểm khách hàng muốn sử dụng mã nhưng Cloud Phone chưa có máy khả dụng, khách hàng vui lòng chờ đến khi có máy để thực hiện sử dụng mã.
Việc chưa có máy khả dụng không được xem là lỗi của mã và không thuộc trường hợp bảo hành hoặc hoàn tiền.
4. Mã đã được sử dụng trên tài khoản khác
Trường hợp mã báo không khả dụng/đã được sử dụng, shop sẽ kiểm tra lịch sử sử dụng mã trên hệ thống.
Nếu hệ thống xác định mã đã được sử dụng trên một tài khoản khác sau thời điểm mã được bán cho khách hàng, khách hàng cần kiểm tra lại các tài khoản đã từng đăng nhập hoặc nhập mã.
Trong trường hợp mã đã được kích hoạt thành công trên một tài khoản khác, shop không chịu trách nhiệm bảo hành hoặc đổi mã nếu không xác định được lỗi phát sinh từ hệ thống hoặc nhà cung cấp.
5. Mã bị lỗi từ nhà cung cấp
Nếu shop kiểm tra và xác định mã bị lỗi do nhà cung cấp, hệ thống phát hành mã hoặc mã đã hết hạn trước thời điểm khách hàng mua, shop sẽ hỗ trợ đổi 1 mã mới có giá trị sử dụng tương đương.
6. Nguyên tắc xử lý khiếu nại
Mọi yêu cầu hỗ trợ liên quan đến mã thẻ sẽ được kiểm tra dựa trên lịch sử giao dịch, thời điểm mua hàng, trạng thái mã và dữ liệu hệ thống.
Shop chỉ thực hiện đổi mã khi xác định được lỗi thuộc phạm vi trách nhiệm của shop hoặc nhà cung cấp.
⚠️ KHÁCH HÀNG VUI LÒNG BẢO MẬT MÃ THẺ SAU KHI MUA.
Mã đã sử dụng thành công sẽ không được hoàn trả, sử dụng lại hoặc đổi sang mã khác.
